WICHTIG: In Zeiten hoher Nachfrage, wie zu Weihnachten oder im Schlussverkauf, kann es aufgrund des hohen Bestellvolumens zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir darauf vorbereitet sind, Ihre Bestellungen effizient und professionell zu bearbeiten. Um Verzögerungen so gering wie möglich zu halten, haben wir zusätzliche Maßnahmen ergriffen, etwa die Erhöhung unserer Kapazität bei der Auftragsabwicklung und die Optimierung unserer logistischen Abläufe. Dennoch bitten wir Sie um Verständnis und Geduld, falls es in diesem Zeitraum zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Produkte kommt.

1.- Standort

Alle Sendungen werden von unserem Lager in Esplugues de Llobregat (Barcelona) aus verschickt und an jede Adresse in Deutschland geliefert.

2.- Vorbereitung

Die Sendungen werden (außer unter besonderen Umständen) von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr vorbereitet. Der von uns genutzte Lieferservice hat eine Laufzeit von 2 bis 5 Werktagen. An Samstagen sowie an Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Zustellungen; Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden daher am Montag bearbeitet.

3.- Lieferzeiten

Die Zustellung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Die Transportunternehmen nennen nie eine genaue Lieferzeit. Wir empfehlen daher, eine Adresse anzugeben, an der in diesem Zeitraum jemand die Bestellung entgegennehmen kann. Häufig wird dafür die Arbeitsadresse angegeben, um Probleme zu vermeiden. Wenn Sie nicht möchten, dass die Bestellung innerhalb dieser 2 bis 5 Tage geliefert wird, teilen Sie uns dies bitte im Feld für zusätzliche Informationen mit. Gibt der Kunde eine bestimmte Lieferzeit an, vermerken wir diese auf dem Lieferschein. Die Transportunternehmen sind jedoch nicht verpflichtet, sie einzuhalten (sie bemühen sich aber nach Möglichkeit darum).

Kann der Zusteller das Paket nicht übergeben, weil niemand angetroffen wird, geht es zurück an das Lager des Transportunternehmens in der Zielstadt. Dieses wird versuchen, am nächsten Tag Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie uns eine gültige Telefonnummer angeben, unter der Sie erreichbar sind. Obwohl die Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen sollten, kann es vorkommen, dass dies nicht geschieht. Bei Fragen zum Status Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@iuropresso.com.

4.- Versandkosten

*Alle Sendungen werden mit Lieferung bis zur Bordsteinkante (frei Bordsteinkante) beauftragt. In der Regel liefert der Zusteller jedoch freiwillig und ohne Verpflichtung bis an die Wohnungstür, sofern die örtlichen Gegebenheiten dies zulassen.

5.- Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur kostenlos storniert werden, BEVOR sie an das Transportunternehmen übergeben wurden. Andernfalls werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wir empfehlen, die Stornierung so früh wie möglich und telefonisch vorzunehmen. Wir arbeiten sehr schnell: Erfolgt die Stornierung per E-Mail, liegt es in der Verantwortung des Kunden, falls die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde, bevor wir die E-Mail lesen konnten.

6.- Probleme während des Versands

• Stoß- und/oder Bruchschäden: Sollte das Paket im unwahrscheinlichen Fall mit sichtbaren Schäden oder in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein, den Sie beim Zusteller unterschreiben. Nehmen Sie die Sendung an und schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Problem an info@iuropresso.com – wir kümmern uns darum. Andernfalls ist eine spätere Reklamation beim Transportunternehmen schwierig, falls der Inhalt beschädigt ist.
• Verlust: Geht eine Sendung verloren, organisiert NORTHDECO mit dem Transportunternehmen eine neue Lieferung und übernimmt die Reklamation – ohne Kosten oder Aufwand für den Kunden.
• Verspätung: Bei einer ungerechtfertigten Verzögerung der Lieferung muss der Kunde NORTHDECO benachrichtigen, damit wir die entsprechende Reklamation einleiten können. Heutzutage übernehmen Transportunternehmen nur selten die Versandkosten; sollte jedoch eine Entschädigung erreicht werden, informiert NORTHDECO den Kunden. Northdeco entschädigt Kunden nicht für Lieferverzögerungen, die vom Transportunternehmen verursacht wurden.
• Annahmeverweigerung durch den Kunden: Verweigert der Kunde die Annahme – unabhängig vom Grund und ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung oder Zustimmung von Northdeco –, behält sich Northdeco das Recht vor, einseitig zu entscheiden, ob dem Kunden der Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich entstandenen Transportkosten erstattet oder die Ware erneut zugestellt wird, da sie bereits versandt wurde. Diese Entscheidung bedarf nicht der Zustimmung des Kunden, da die Verweigerung eines Zustellversuchs als Vertragsverletzung seitens des Kunden gilt.

Vielen Dank für Ihren Besuch. Bevor Sie Produkte über die Website von NORTHDECO kaufen, ist es wichtig, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen und verstehen, da sie mit der Bestellung automatisch akzeptiert werden.